IMPULSAR UNA ESTRATEGIA CONSUMER CENTRIC

Desafío

Identificar y dar vida a las user persona de la marca para inspirar un nuevo modo de trabajo centrado en el consumidor en las áreas de comunicación, visual y producto.

Abordaje

Encuestas con las que identificamos perfiles actitudinales usando K-Means clustering y luego realizamos entrevistas etnográficas con cada uno para profundizar en motivaciones, hábitos y relación con la marca. Cerramos con un workshop interno de alineación y apropiación de los hallazgos.

Resultado

Se diseñaron arquetipos culturales de clientas que hoy guían el desarrollo de producto, la comunicación y la experiencia de marca desde una lógica verdaderamente consumer centric.