IMPULSIONAR UMA ESTRATÉGIA CENTRADA NO CONSUMIDOR

Desafio

Identificar e dar vida às personas da marca, inspirando uma forma de trabalho mais centrada no consumidor nas áreas de comunicação, visual e produto.

Abordagem

Aplicamos questionários e usamos K-means clustering para identificar perfis atitudinais. Depois, realizamos entrevistas etnográficas com pessoas de cada perfil para aprofundar motivações, hábitos e a relação com a marca. Encerramos com um workshop interno de alinhamento e apropriação dos achados.

Resultado

Construímos arquétipos culturais de clientes que hoje orientam produto, comunicação e experiência de marca a partir de uma lógica centrada no consumidor.