REDEFINIR A PROPOSTA DE VALOR DE UM VAREJISTA DE BELEZA

DESAFIO

Construir uma proposta mais relevante para as gerações jovens sem perder o valor reconhecido pelo público principal.

ABORDAGEM

Integramos entrevistas internas, pesquisas, safáris em lojas e conversas com clientes para identificar oportunidades não atendidas e tensões da experiência atual.

RESULTADO

Definimos os atributos centrais da nova proposta de valor, sua tradução na experiência e os principais desafios de implementação.